写于 2018-10-26 07:03:03| 澳门永利网址93337| 市场报告

Viettel宣布新的客户关怀政策:“将每个客户视为一个独立的实体”

它拥有越南最多的用户(高达数千万),但Viettel并没有像任何人那样选择如何照顾客户

2015年5月,Viettel宣布了新的客户关怀政策(Viettel Privilege),其理念是“将每个客户视为一个独立的实体

”与拥有数千万客户的公司相同这座桥是非常不同的,这是一个巨大的挑战

据该移动网络的负责人称,个性化客户服务是区分服务的重要策略

因此,在Viettel Privilege 2015计划中,军事网络在客户感谢活动中提供各种政策,例如决定什么礼物的顾客

此政策可帮助客户从“被动”状态到“被动”状态,并选择您喜欢的状态

此外,这是老年顾客的政策,来店时优先服务,健康咨询免费通话时间1062 ...与钻石会员,金,银除了免费送货,维修,如果更换组件,客户也从200,000减少到500,000越南盾......“对于很多人来说,礼物在正确的地方价值并不重要,得到自决不!这就是Viettel实施个性化政策的原因,这些政策首先来自客户的不同需求,“Viettel领导人分享道

正如工业化社会一样,消费者习惯于大规模生产的商品和服务,手工制作的商品都是精心制作的,质量很少,也很受欢迎

通过Viettel,2015年的“个性化”方向的客户关怀政策可以被视为移动电信行业的“手工制造”形式